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退換貨須知
為維護您的退貨權益,需請您於收到商品務必立即開箱檢查商品狀況。若商品為破損瑕疵,請協助於收到貨後一個工作天內來信客服信箱與我們通知,客服人員將協助您處理後續作業。

網站購物的退貨皆統一上網提出申請辦理,恕無法至實體門市店辦理退貨。

退貨商品未使用並符合七天猶豫期(猶豫期不包含已使用之退貨)內提出退貨申請,將會通知廠商或物流公司派件取回商品判定,若收回商品需進一步檢測,判定時間可能約14個工作天,客服將會另以信件或簡訊通知處理方式。若商品已使用或商品無法恢復全新狀態恕無法受理退貨服務,如需維修服務將會另行協助您處理,如產生相關費用會另與您報價,謝謝。
21909退換貨須知2017-12-24盧沛瑄網站範本 > 首頁 > 頁尾Minisite Tree範本 > 常見問題FAQ退換貨須知
訂單進度查詢
網路作業時間為確認收到款項後1個工作天(不含例假日)進行備貨作業。一般商品約於3個工作天(不含例假日)開始陸續進行出貨,需以實際處理狀況為主;但貨物確切配達時間則需以物流公司實際可配送時間為主。

使用會員身分訂購時,您可透過網站【會員中心】查詢訂單進度。
21910訂單進度查詢2017-12-24盧沛瑄網站範本 > 首頁 > 頁尾Minisite Tree範本 > 常見問題FAQ商品運送
關於物流查貨號碼
為加速訂單出貨時間,您所訂購的商品將可能由不同單位分別出貨,故有可能會在不同時間送達,詳情可見【出貨查詢】出貨單物流狀態。

由於網站販售的部分商品為廠商直接配送品項,若您於【出貨查詢】內查詢該商品明細後方無物流查貨號碼,則表示此為廠商直接配送作業。

提醒您:此類商品通常出貨作業需8~15個工作天(不包含例假日),廠商將會依序作業出貨,實際配送以廠商作業時間為主,但恕無法指定到貨日期及時段,敬請見諒
21911關於物流查貨號碼2017-12-24盧沛瑄網站範本 > 首頁 > 頁尾Minisite Tree範本 > 常見問題FAQ商品運送
商品售後維修服務
產品自購買日起, 保固期內如判定為非人為損害時, 提供新品或同等品免費更換,交通運輸費用, 皆由送修者負擔,過保之產品, 本公司提供維修報價服務。
21913商品售後維修服務2017-12-24系統測試網站範本 > 首頁 > 頁尾Minisite Tree範本 > 常見問題FAQ售後服務
檯燈能不能換燈泡
LED檯燈的光源, 不是使用一般的鎢絲燈泡, 所以無法更換。
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MR16為什麼沒有變壓器
MR16是直接替換型設計, 替換傳統AC12V鹵素燈。
27719MR16為什麼沒有變壓器2018-04-03Ayla網站範本 > 首頁 > 頁尾Minisite Tree範本 > 常見問題FAQ商品常見問題
LED燈具與一般燈具的安裝差異
LED燈管是雙端入鍵, 直接替換, 但需取下啟動器(一般燈管仍需要啟動器)。
如取下啟動器, 仍無法正常啟動的話, 需更換內部的安定器線路。
27723LED燈具與一般燈具的安裝差異2018-04-03Ayla網站範本 > 首頁 > 頁尾Minisite Tree範本 > 常見問題FAQ商品常見問題
調光三色溫如何重新設定
在1~3秒,開關開,轉換到下—種色溫,可連續切換到需要的色溫,停留30秒~60秒,即记憶完成。
關燈後(需超過30秒~60秒),随後再『開』燈。就是關燈時停留的色溫。
27724調光三色溫如何重新設定2018-04-03Ayla網站範本 > 首頁 > 頁尾Minisite Tree範本 > 常見問題FAQ商品常見問題
檯燈藍芽連線問題
長按開關鍵3~5秒, 聽到系統聲即至手機或平板查看, 開啟藍芽搜尋即可連線配對。
27726檯燈藍芽連線問題2018-04-03Ayla網站範本 > 首頁 > 頁尾Minisite Tree範本 > 常見問題FAQ商品常見問題
保固與保修服務範圍
產品自購買日起, 保固期內如判定為非人為損害時, 提供新品或同等品免費更換,交通運輸費用, 皆由送修者負擔,過保之產品, 本公司提供維修報價服務。
Dr.Light所提供之保固服務, 不適用於下列情況 :
(1)購買後因運輸、移動、摔落等所造成之故障及損壞。
(2)因不可抗拒之天災、人禍和未依規定方式使用所導致之損壞。
(3)自行對產品拆修、改裝、調整或附加其它配件所造成之損壞。
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